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Este blog es un complemento de una investigación realizada para la asignatura Comportamiento Humano en el Trabajo, de la carrera Ingeniería Civil en Informática, de la Universidad de Santiago de Chile.

Visita nuestras diferentes secciones y links para que sepas de que se trata este proyecto.

- Secciones
  • Encuesta (Cliente): Contiene las entrevistas realizadas a clientes.
  • Encuesta (IR): Contiene las entrevistas realizadas a ingenieros en requerimientos.
  • Entrevista (IR): Contiene las encuestas realizadas a ingenieros en requerimientos.
  • Informaciones: Contiene información sobre el proyecto.
  • Metodología: Contiene los pasos mas importantes de la metodología SSM aplicada al proyecto.

- Links

Enlaces a otros proyectos realizados sobre el tema e información complementaria.

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Acerca de...

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Este blog es un complemento de una investigación realizada para la asignatura Comportamiento Humano en el Trabajo , de la carrera Ingeniería Civil en Informática , de la Universidad de Santiago de Chile . El objetivo de la investigación es observar y determinar las competencias y habilidades que posee un Ingeniero Informático en la toma o levantamiento de requerimientos para el desarrollo de proyectos informáticos, para así establecer un “Manual de Buenas Prácticas”. Mas información aqui
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Manual de Buenas Prácticas

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El manual contiene seis puntos, en donde se indican las acciones a realizar y los objetivos que estas acciones poseen. Pre-estudio · Acción: Ir al lugar de trabajo del cliente para conocer su entorno y hablar con los involucrados del proceso en cuestión de manera informal, y, en lo posible, obtener los factores genéricos de la problemática (no entrando en detalles). Si no posee conocimientos sobre el área en que está envuelta la problemática, infórmese y busque asesoría sobre el tema. · Objetivo: Poder conocer previamente las características del ambiente físico y humano en el que estará envuelto en los pasos siguientes. Además tener una idea parcial de cuál es la problemática e interiorizarse con el área de trabajo del cliente. Objetivos y alcances · Acción: Se debe dejar explícitamente planteado los objetivos y alcances del proceso de toma de requerimientos, dejar claro que solo se buscar capturar los requerimientos y no plantear s
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Acciones a realizar

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La modificación principal consiste en un cambio en el interactuar de los participantes del sistema, es decir, un cambio en la forma en que se presentan las reuniones entre los IR y clientes. Este cambio buscar mejorar el feedback, en especial cambiar el modo de abordar las reuniones por parte de los IR, ya que estos deben incentivar este cambio hacia los clientes y procurar una comunicación fluida. Existen dos posibles acciones a realizar, una es efectuar cursos o capacitaciones a los IR que le permitan desarrollar su capacidades cognoscitivas y de comunicación. Estos cursos deberán ser realizados por las empresas donde trabajen los IR, es decir, que la responsabilidad será única y exclusivamente de las empresas. Otra solución, la que propone esta investigación, es crear un “Manual de Buenas Prácticas” orientado a mejorar las capacidades cognitivas y de comunicación de los IR. Este manual pretende ser un documento abierto a cualquier IR que desee conocer como se debería abordar un
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