Encuestado Nº3 (IR)

· Nombre: Mauricio Escobar Allende
· Profesión: Productor en Sistemas Multimedia e Internet
· Empresa donde trabaja: CEPAL
· Años de experiencia: 3

a) ¿Existe un esquema o norma para la toma de requerimientos? Si la respuesta es afirmativa, ¿Se siguen estas normas en la práctica?
Sí existe una norma que rige cómo se especifican los requerimientos. Habitualmente esta norma se sigue, pero dependerá del tipo de proyecto en que se esté trabajando, pero básicamente el esquema es el mismo y en ocasiones sufre modificaciones que deben ser debidamente justificadas.

b) ¿Cuál es el rol o actividad que tiene usted en el proceso de toma de requerimientos?
Mi rol es conocer la actividad del cliente y que es lo que desea resolver con la aplicación. Me dedico a la captura de requerimientos cuando los sistemas tienen que ver con el área de multimedia e internet, en otro ámbito no participo en la toma de requerimientos y me dedico a otras actividades.

c) ¿Trabaja individualmente o con un grupo de trabajo a la hora de tomar los requerimientos a un cliente en particular?
En grupo. Además me dedico por mi parte a realizar sitios web, por lo que capturar lo que requiere el cliente lo individualmente.

d) ¿Cuales son la acciones concretas que realiza usted para lograr extraer adecuadamente lo que el cliente requiere?
Básicamente conocer el negocio del cliente. Estudiar lo que desea y sugerir, en lo posible, alternativas.

e) ¿Cuál es el principal problema que ve usted en los clientes a la hora de establecer sus requerimientos?
Que piensan en el “Cómo” quieren que funcione la aplicación y pierden la visión de “Qué” desean resolver con la aplicación.

f) ¿Cuál es su actitud frente al cliente cuando se presentan problemas?
Tratar de entender lo que quiere y llegar a un acuerdo.

g) ¿Alguna observación o dato extra que quiera incluir?
Tratar de entender lo que quiere y llegar a un acuerdo.